یک شکایت دسته‌جمعی علیه شرکت آنتروپیک به اتهام این که محدودیت‌های استفاده از طرح‌های اشتراکی هوش مصنوعی کلاود مکس را بیش از حد بیان کرده و مشتریان را در مورد میزان صرفه‌جویی‌ها دچار گمراهی کرده است، مطرح شده است. در این شکایت قضائی، ادعا شده که مشتریان انتظار بیشتری از خدمات این اشتراک داشتند و آنتروپیک به جایٔی برای بازگشت ناپذیری اطلاعات کلیه عملکردها را شفاف نکرده است.
این اقدام باعث شده برخی از کاربران احساس کنند که وعده‌های آنتروپیک در زمینه خدمات و هزینه‌ها تنها در حد شعار بوده و در حقیقت استفاده آنها از این فناوری ممکن است با محدودیت‌هایی مواجه شود که به طور واضح در تبلیغات ذکر نشده‌اند. بی‌تردید، این موضوع می‌تواند اعتماد عمومی به توانمندی‌های آنتروپیک را تحت تأثیر قرار دهد.
نظر کارشناسی:شکایت‌های مشابه می‌تواند نشان‌دهنده نارضایتی گسترده‌تری در میان کاربران سرویس‌های هوش مصنوعی باشد. این موضوع ممکن است به نوعی رقابت بین شرکت‌های فعال در این حوزه دامن بزند. اگر آنتروپیک نتواند به درستی به این شکایات رسیدگی کند، ممکن است در درازمدت با افت سهم بازار مواجه شود.