آنتروپیک در میانه‌ی یک شکایت دسته‌جمعی قرار گرفته است که ادعا می‌کند مشترکینی که تا ۲۰۰ دلار در ماه برای برنامه‌های پریمیوم کلود هزینه می‌کنند، از استفاده‌ی به مراتب کمتری نسبت به آنچه که در تبلیغات شرکت وعده داده شده، برخوردار شده‌اند. براساس شکایتی که روز دوشنبه ثبت شده، نگرانی‌ها درباره عدم تطابق واقعیت و وعده‌های بازاریابی این شرکت افزایش یافته است.
به طور خاص، مشتریان از این موضوع ناراضی هستند که نتوانسته‌اند از خدمات کلود به اندازه‌ای که انتظار داشتند، بهره‌مند شوند. این مسائل به پرسش‌هایی راجع به شفافیت در بازاریابی و کیفیت خدمات آنتروپیک دامن زده است و توجهات جامعه کریپتو را به خود جلب کرده است.
نظر کارشناسی: با توجه به معنی‌داری این شکایت، ممکن است آنتروپیک تحت فشار قرار گیرد تا تغییراتی در سیاست‌های خود اعمال کند. این موضوع می‌تواند تاثیر مستقیمی بر قیمت توکن‌های مرتبط با آنتروپیک داشته باشد. همچنین، اگر تنش‌ها ادامه پیدا کند، شاهد کاهش اعتماد مشتریان به این برند خواهیم بود.