شرکت آنتروپیک با یک دادخواست جمعی روبرو شده که ادعا می‌کند مشترکانی که ماهانه تا ۲۰۰ دلار برای بسته‌های پریمیوم کلود پرداخت می‌کنند، بسیار کمتر از آنچه که تبلیغات این شرکت وعده داده بود، استفاده کرده‌اند. این شکایت روز دوشنبه در دادگاهی ثبت شد و نشان دهنده نارضایتی کاربران از خدمات ارائه شده است.
به گفته شاکیان، افزایش هزینه‌های اشتراک با کاهش کیفیت خدمات همخوانی ندارد و آنها انتظار داشتند که با پرداخت این مبلغ، به امکانات و قابلیت‌های بیشتری دسترسی پیدا کنند. حال باید دید آنتروپیک چگونه به این چالش پاسخ خواهد داد و آیا برندسازی او همچنان تحت تأثیر این اتهامات قرار خواهد گرفت یا خیر.
نظر کارشناسی: این دادخواست می‌تواند بر روی اعتبار آنتروپیک تاثیر منفی بگذارد و احتمالاً منجر به کاهش تعداد مشترکین جدید شود. کاربران به وعده‌های غیرواقعی حساس هستند و این موضوع می‌تواند آنها را به سمت رقبا سوق دهد. با این وجود، اگر آنتروپیک به سرعت به مشکلات پاسخ دهد و به بهبود خدمات خود بپردازد، ممکن است بتواند از کاهش عمیق بهره‌وری جلوگیری کند.