آنتروپیک اخیراً با یک شکایت دسته‌جمعی مواجه شده که مدعی‌ست این شرکت در معرفی پلن‌های اشتراک کلود مکس، محدودیت‌های استفاده را بیشتر از آنچه که هست، اعلام کرده و مشتریان را درباره صرفه‌جویی‌های واقعی گمراه کرده است.
این شکایت می‌گوید که آنتروپیک به‌جای ارائه اطلاعات دقیق و شفاف، تبلیغاتی غیرواقعی از مزایای اشتراک‌های خود به مشتریان ارائه داده و این موضوع می‌تواند تأثیرات جدی‌تری بر فعالیت‌های تجاری و اعتماد کاربران به این نوع فناوری‌ها داشته باشد.
نظر کارشناسی: با توجه به این شکایت، ممکن است آنتروپیک شاهد افت سرمایه‌گذاری‌ها باشد و این موضوع می‌تواند بر روند توسعه محصولاتش تأثیر بگذارد. در موقعیت فعلی، مسئولیت‌پذیری بیشتر از سوی شرکت‌های فناوری ضروری به نظر می‌رسد. مشتریان به دنبال ارتباط صادقانه و شفاف هستند و این موضوع می‌تواند بر وفاداری آنها تأثیر بگذارد.